Miten arvostelemme sähköyhtiöt ja sähkösopimukset?

Miksi puolueettomalla arvostelulla on merkitystä?

Rehellisen ja puolueettoman arvostelun merkitys kasvaa, mitä suuremmasta hankinnasta on kyse. Sähkösopimus on monelle kotitaloudelle yksi suurimmista kulueristä asunto- ja autolainojen jälkeen. Väärä valinta sähkösopimuksessa voi maksaa vuositasolla jopa satoja tai tuhansia euroja liikaa.

Meidän mielestämme on erittäin tärkeää, että kuluttaja saa parhaan mahdollisen informaation omien päätöstensä tueksi. Tämän vuoksi arvostelemme kaikki sähköyhtiöt ja sähkösopimukset rehellisesti, avoimesti ja puolueettomasti.

Sähkökuningas on kaupallisesti riippumaton verkkosivusto. Yhteistyö sähköyhtiöiden kanssa ei vaikuta arvosteluidemme sisältöön. Emme suosittele tiettyjä sähköyhtiöitä tai sähkösopimuksia maksua vastaan.

Kun listaamme kokemuksia sähköyhtiöistä, etsimme aina myös negatiivisia kokemuksia. Selvitämme mm. TrustPilotin, Redditin, X:n, Facebookin, keskustelufoorumien ja uutisartikkeleiden avulla myös kuluttajien kohtaamat ongelmat.

Sähkökuningas etsii aina aitoja kokemuksia. Emme muodosta mielipidettä sähköyhtiöistä- tai sopimuksista yksittäisen kommentin perusteella. Sähkökuningas ei myöskään suosittele mitään sähkösopimusta vain siksi, että se on halpa.

Tämä auttaa lukijoitamme tekemään parhaan mahdollisen päätöksen.

Sähkökuninkaan arvot: rehellinen, puolueeton ja läpinäkyvä

Monet sähkösopimuksista kertovat sivustot ovat affiliate-sivustoja, joiden tarkoituksena on tehdä mahdollisimman paljon rahaa affiliate-myynneillä. Tämä luo insentiivin suositella sellaisia sähkösopimuksia, jotka maksavat sivuston ylläpitäjälle parhaan komission.

Saatat törmätä netissä sivustoihin, jotka piilottavat kuluttajille edullisia sähkösopimuksia sivuiltaan, jos sähköyhtiö ei maksa näistä sopimuksista hyvää komissiota.

Sähkökuningas ei toimi näin. Sähkökuningas on perustettu ennen kaikkea palvelemaan suomalaisia kuluttajia ja toimimaan heidän etujensa mukaisesti. Meidän arvomme ovat rehellisyys, puolueettomuus ja läpinäkyvyys.

• Rehellisyys: Me listaamme sekä hyvät että huonot puolet kaikista sähköyhtiöistä ja sähkösopimuksista. Plussien vastapainona on aina myös miinuksia. Kerromme avoimesti, miksi tietty sähköyhtiö tai -sopimus ei mahdollisesti sopisi sinulle.
• Puolueettomuus: Kohtelemme kaikkia sähköyhtiöitä ja sähkösopimuksia puolueettomasti ja neutraalisti. Emme suosi sähkösopimuksia tai -yhtiöitä, jotka maksavat korkeampaa komissiota tuotteistaan.
• Läpinäkyvyys: Me kerromme avoimesti tällä sivulla, miten toimimme. Me kerromme kuka sivuston omistaa ja kuka informaatiota tuottaa. Me kerromme myös, mistä Sähkökuningas saa tulonsa.

Sähkökuningas sitoutuu noudattamaan näitä arvoja myös jatkossa. Me pyrimme olemaan Suomen paras tietolähde sähkösopimuksiin ja sähköyhtiöihin liittyen. Teemme tämän tavoitteen saavuttamiseksi töitä joka päivä!

Miten keräämme tietoa sähköyhtiöistä?

Sähkökuningas-sivuston informaatio kerätään monista eri lähteistä. Seuraavassa yhteenveto siitä, miten päivitämme sivustolla olevat tiedot.

• Sähkösopimukset: Päivitämme sähkösopimusten tiedot suoraan sähköyhtiöiden verkkosivuilta useita kertoja viikossa. Näin voimme varmistua siitä, että sopimusten hinnat ovat varmasti ajan tasalla ja vastaavat niitä hintoja, joita sivustomme lukijat saavat sopimuksen tehdessään.
• Nord Pool: Haemme pörssisähkön hintatiedot automaattisesti Nord Pool -sähköpörssistä. Nord Pool -sähköpörssi määrittää spot-hinnat Suomen kaikille sähköyhtiöille. Me käytämme samaa informaatiota.
• Uutiset ja tiedotteet: Seuraamme sähkön hintaan ja sähköyhtiöihin liittyviä uutisia useista eri lähteistä. Seuraamme Energiaviraston tiedotteita, sähköyhtiöiden verkkosivuja, sosiaalista mediaa ja useita uutissivustoja.

Sähkökuninkaan tiimi toimii aktiivisesti Suomen sähköyhtiöiden ja sähkön hintatietojen parissa joka päivä. Tiimimme pitää huolen siitä, että sinä saat sivustolta aina ajantasaista ja luotettavaa tietoa.

Jos törmäämme ristiriitaiseen tietoon, otamme yhteyttä suoraan sähköyhtiöön ja tarkistamme informaation asiakaspalvelusta.

Arviointikriteerimme sähköyhtiöille

Saat seuraavaksi informaatiota siitä, mitä kriteerejä käytämme sähköyhtiöiden arviointiin. Listaamme tässä viisi tärkeintä kriteeriä, joilla on suurin painoarvo meidän antamaamme arvosanaan ja suositukseen.

1. Turvallisuus: Mikään ei ole tärkeämpää kuin sähköyhtiön turvallisuus. Esimerkiksi vuoden 2022 sähkön hintakriisin jälkeen nähtiin Suomessa useita sähköyhtiöiden konkursseja. Me suosittelemme vain vakavaraisia ja turvallisia toimijoita. Arvioimme vakavaraisuutta käymällä läpi jokaisen sähköyhtiön vuosikertomukset ja seuraamme säännöllisesti yhtiöiden uutisointia.
2. Luotettavuus: Luotettavuus on turvallisuuden jälkeen toiseksi tärkein kriteeri. Luotettavuus tarkoittaa sitä, että sähköyhtiön antamiin hintatietoihin ja sopimusehtoihin voi luottaa. Luotettava sähköyhtiö tarjoaa helposti ymmärrettäviä sopimuksia eikä sisällytä niihin piilokuluja huijatakseen kuluttajaa.
3. Hintataso: Hinnalla on yhä suurempi merkitys yhä useammalle kuluttajalle. Arvioimme sähköyhtiöiden hintatasoa tarkastelemalla sopimusten kokonaiskustannuksia pidemmällä aikavälillä, ei yksittäisten kampanjoiden tai lyhytaikaisten alennusten perusteella. Listaamme selkeästi kaikki sähkösopimusten kustannukset (perusmaksu, marginaali, siirtohinta), jotta sinun on helppo poimia edullisin ja sinulle sopivin sähkösopimus.
4. Asiakaspalvelu: Hyvä asiakaspalvelu on erittäin tärkeä osa sähköyhtiötä. Sähkökatkon, muuton, ongelmatilanteiden tai sopimuksen vaihdon yhteydessä voi olla tarvetta ottaa aspaan yhteyttä. On tärkeää, että asiakaspalvelu on ystävällinen ja tavoitettavissa. Selvitämme asiakaspalvelun aukioloajat, yhteydenottokanavat sekä sen saaman palautteen.
5. Maine: Ei ole syytä väheksyä sähköyhtiön saamaa mainetta. Maine tulee esiin, kun käymme läpi sosiaalisen median, keskustelufoorumien ja uutissivustojen kommentit. Ovatko kuluttajat saaneet hyvää palvelua? Saako sähköyhtiö enemmän risuja vai ruusuja? Me otamme selvää.

Painotamme kriteerejä seuraavasti:

1. Turvallisuus: 35 %
2. Luotettavuus: 25 %
3. Hintataso: 20 %
4. Asiakaspalvelu: 10 %
5. Maine: 10 %

Olemme vakuuttuneita siitä, että näiden kriteerien avulla voimme tarjota sinulle parasta mahdollista informaatiota suomalaisista sähköyhtiöistä.

Arviointikriteerimme sähkösopimuksille

Seuraavaksi kerromme, miten arvioimme ja vertailemme sähkösopimuksia. Kaikki sivustomme informaatio tähtää siihen, että lukijamme löytävät parhaan mahdollisen sähkösopimuksen omat tarpeet huomioiden.

Seuraavassa kolme tärkeintä kriteeriä sähkösopimusten arviointiin.

1. Sähkön hinta: Sähkön hinta on tärkein asia suurimmalle osalle lukijoistamme. Kiinteissä sopimuksissa sähköenergian hintaa on helppo vertailla, ja pörssisähkösopimuksissa verrataan puolestaan marginaalia. Lukijamme etsivät edullista hintaa, jossa ei ole piilokuluja. Tämä vaikuttaa sähkösopimuksen arviointiin positiivisesti.
2. Perusmaksu: Perusmaksu eli kk-maksu on sähkön hinnan päälle perittävä kulu. Se on usein luokkaa 1–5 euroa kuukaudessa. Hyvä sähkösopimus ei ole perusmaksultaan liian kallis. Hyvässä sähkösopimuksessa alhaista sähköenergian hintaa ei pyritä kompensoimaan nostamalla perusmaksua korkeaksi.
3. Sopimusehdot: Sähkösopimusta tehdessä on erittäin tärkeää, että sopimusehdot on ilmoitettu selkeästi. Keskustelufoorumit ovat täynnä vihaisia viestejä kuluttajilta, jotka eivät ole ymmärtäneet täysin sopimusehtoja. Me annamme ison painoarvon sellaisten sähköyhtiöiden sopimuksille, jotka ovat selkeitä ja avoimia.

Painotamme kriteerejä seuraavasti:

1. Sähkön hinta: 40 %
2. Perusmaksu: 20 %
3. Sopimusehdot: 40 %

Haluamme myös lopuksi alleviivata sitä, miten tärkeää hintatietojen päivitys on. Sähkösopimusten hinnat muuttuvat viikoittain. Sähkökuninkaan tiimi pitää huolen siitä, että löydät sivuiltamme aina oikeat hinnat.

Asiakaspalautteen rooli arvioinnissa

Asiakaskokemukset ovat erittäin tärkeässä roolissa, kun arvioimme sähköyhtiöitä. Tähän on myös hyvä syy käytännössä: Sähkökuninkaan tiimi ei voi testata jokaista Suomessa tarjottavaa sähkösopimusta käytännössä. Tämä on hyvä myöntää rehellisesti.

Sähkösopimukset eivät ole matkapuhelimia, joita voi kokeilla ja vaihtaa. Sähkösopimus voidaan sopia vain olemassa olevaan kiinteistöön, minkä lisäksi sähkösopimuksen plussat ja miinukset näkyvät vasta vuosien päästä.

Tämän vuoksi kerromme rehellisesti, että hyödynnämme internetistä löytyviä asiakaskokemuksia osana arviointiprosessia.

On kuitenkin hyvä huomioida, että asiakaspalautteet ovat vain osa kokonaisuutta. Kerromme luvussa Arviointikriteerimme sähköyhtiöille, miten paljon painotamme sähköyhtiön kohdalla sen saamaa mainetta.

Miksi internetin asiakaskokemuksilla ei ole suurempi painoarvo? Tämä johtuu niiden vääristymästä.

On tunnettu fakta, että negatiivista palautetta annetaan herkemmin Suomessa. Silloin kun kaikki toimii, asiakkaat harvoin ryntäävät nettiin antamaan palautteen. Tämän vuoksi keskustelufoorumien kommenteissa on usein liian negatiivinen yleissävy.

Tämän lisäksi hyödynnämme tutkimusdataa, aina kun sitä on saatavilla. Hyödynnämme sähköyhtiöiden tekemiä asiakastutkimuksia sekä vuosittain tehtävää EPSI Rating -tutkimusta sähköyhtiöiden asiakkaista.

Hyödynnämme myös TrustPilotin arvosanoja sekä Googlen arvosanoja.

Miten sinun kannattaa käyttää arvioitamme

Sähkökuninkaan arvostelut on tarkoitettu antamaan lukijoillemme mahdollisimman puolueetonta, luotettavaa ja ajantasaista tietoa päätöksenteon tueksi. Sähkökuninkaan tuottaman informaation tarkoituksena on helpottaa sähköyhtiöiden ja sähkösopimusten vertailua.