Hehku Energia kokemuksia 2024

Minkälaisia kokemuksia Hehku Energian asiakkailla ovat? Tässä meidän analyysimme: 

• Hehkun Google arvosana 3,8 / 5 tähteä on sähköyhtiöille hyvä 
• Hehku saa kiitosta ystävällisestä asiakaspalvelusta
• Hehku saa negatiivista palautetta laskutuksesta ja hintojen muutoksista 
• Yhteenvetomme ja arviomme Hehkun kokemuksista on hyvä 

Asiakkaiden kokemuksia Hehkusta – Google ja nettiarvostelut 

Mitä mieltä Google kansa on Hehkusta? Hehkulla on Googlessa arvosana 3,8 / 5 tähteä. Arvosanoja on annettu ajankohdalla 14.5.2024 yhteensä 217 kappaletta. Trustpilotissa Hehku on saanut 2,9 / 5 tähteä (vain 2 arvostelua!). 

Tässä sähkökuninkaan analyysi Hehkun saamista arvosanoista: 

• Google arvosana 3,8 tähteä on hyvä sähköyhtiölle. Arvosteluja 217 kappaletta, joka ei ole kauhean suuri määrä. 
• Trustpilotissa vain 2 arvostelua – tästä ei kannata vetää paljoa johtopäätöksiä. 

Mielestämme Hehku voisi helposti kerätä lisää asiakaskokemuksia netistä niin halutessa. Arviomme mukaan Hehkun arvosanat ovat kuitenkin hyviä suhteessa moneen kilpailijaan. Käydään seuraavaksi läpi, mistä Hehku saa positiivisia ja mistä negatiivisia kokemuksia asiakkailtansa. 

Tästä Hehku Energia saa kiitosta – hyviä kokemuksia (+)

Tästä Hehku saa erityisesti kiitosta (+): 

• Ystävällinen myynti
• Hyvä asiakaspalvelu
• Saatiin juuri sitä, mitä tilattiin 

Monet Hehkun asiakkaat ovat tyytyväisiä siitä, kuinka myyjät ovat olleet ystävällisiä. Samalla moni on kokenut asiakaspalvelun olevan ystävällistä ja mukava kokemus. 

Hehkulta useampi asiakas on kommentoinut, että sähköyhtiö on toimittanut juuri sitä, mitä on pitänyt. Arviomme mukaan yhtiön saamat positiiviset palautteet viittaavat siihen, että Hehkun asiakkaat ovat keskimäärin melko tyytyväisiä. 

Tästä Hehku Energia saa risuja – huonoja kokemuksia (-)

Tästä Hehkua on kritisoitu (-): 

• Laskutus surkeaa ja johtanut huonoon asiakaskokemukseen 
• Sähkösopimuksen hintojen muutokset törkeitä 
• Asiakaspalvelu vähäistä tai olematonta 

Kuten kaikilla sähköyhtiöillä, aina asiat eivät mene kuten Strömsössä. Hehku on saanut erityisesti negatiivisia kokemuksia asiakkailta hintojen muutoksiin. Moni on ilmoittanut, että sähkösopimusten hinnat ovat radikaalisti muuttuneet ja ne on ilmoitettu vain sähköpostilla. 

Toisaalta Hehku saa valituksia laskutuksesta ja asiakaspalvelusta, joka monen mielestä ei ole ollut riittävän hyvää. Laskut ovat menneet väärään osoitteeseen, laskutusehdot eivät ole asiakkaan mielestä olleet oikein ja toisaalta joku on saanut väärän laskun. 

Arviomme Hehku Energian asiakaskokemuksista – onko Hehku luotettava toimija? 

Sähkökuninkaan arvion mukaan Hehkun asiakaskokemukset ovat hyviä suhteessa siihen, mitä sähköyhtiöt yleisesti saavat netissä palautetta. 

Hehku ei missään nimessä saa puhtaita papereita, mutta me emme ole vielä törmänneet yhteenkään sähkönmyyjään, joka olisi saanut puhtaat paperit! Kehitettävää Hehkulla on arviomme mukaan kommunikoinnissa erityisesti hintojen muutoksiin. 

Samaan aikaan muistutamme, että Hehkun kokoinen toimija noudattaa yleistä tapaa hintojen muutoksissa. Jos esimerkiksi solmitaan vaihtuva hintainen sopimus – ideana on nimenomaan, että sähkön hinta muuttuu. 

Yhteenvetomme Hehkun asiakaskokemuksista 

• Google arvosana 3,8/5 tähteä on hyvä sähköyhtiöille 
• Positiivisia kokemuksia ystävällisestä myynnistä ja asiakaspalvelusta
• Negatiivisia kokemuksia laskutuksesta ja hintojen muutoksesta 
• Arviomme mukaan Hehkun kokemukset ovat keskimäärin hyviä ja voimme suositella Hehkua meidän asiakkaillemme 

Pohditko Hehkua? Huomioi nämä asiat 

• Osa norjalaista energiakonsernia 
• Tarjolla pörssisähköä ja määräaikaisia sopimuksia 
• Sopimusten hinnat kilpailukykyisiä 

Lue lisää Hehku analyysimme: Hehku-vertailussa