Porvoon Energia kokemuksia 2025

Millaisia Porvoon Energia kokemuksia asiakkailla on? Tässä Sähkökuninkaan yhteenveto:

• Yli 100 vuotta vanhalla Porvoon Energialla on paljon pitkäaikaisia asiakkaita
• Googlen arvosana 3,1 / 5 tähteä on keskitasoa, mutta arvosteluita on hyvin vähän
• Porvoon Energia ei kerää kokemuksia TrustPilotissa
• Suurin osa asiakkaista on tyytyväisiä – etenkin asiakaspalvelua kehutaan
• Kritiikkiä tullut hinnoista ja sopimusehdoista, mikä on tyypillistä sähköyhtiöille

Porvoon Energia on yksi Suomen vanhimmista sähköyhtiöistä. Se on toiminut jo vuodesta 1900 lähtien ja palvelee noin 40 000 kotitaloutta erityisesti Porvoon alueella. Sen tytäryhtiö Porvoon Sähköverkko Oy vastaa myös alueen sähköverkon ylläpidosta eli toimii sähkön siirtoyhtiönä.

Tässä artikkelissa käymme läpi Porvoon Energia kokemuksia yhtiön asiakkailta sekä perustiedot Porvoon Energiasta. Saat myös infoa tarjolla olevista sähkösopimuksista.

Porvoon Energia kokemukset Googlessa ja TrustPilotissa

Googlen käyttäjillä on vaihtelevasti positiivisia ja negatiivisia Porvoon Energia kokemuksia. Yleisarvosanaksi yhtiö saa Googlessa 3,1 / 5 tähteä, joka on Suomen sähköyhtiöiden vertailussa hieman alle keskiarvon. Alla on arvosteluiden jakauma.

Arvosteluista on hyvä nostaa esiin, että suurin osa on erittäin tyytyväisiä Porvoon Energiaan ja antaa sille 4 tai 5 tähteä. Sähköyhtiöiden arvosteluissa korostuu aina yhden tähden kiukutteluiden suuri määrä. Tämä johtuu siitä, että ongelmat hinnoissa tai sopimusehdoissa ärsyttävät ihmisiä niin paljon, että se triggeröi antamaan palautteen. Vastaavasti moni tyytyväinen asiakas ei näe tarvetta lähteä kommentoimaan kokemuksiaan.

Uusin palaute on täydet 5 tähteä:

”Olen uusi asiakas ja kaikki on tähän mennessä toiminut erinomaisesti. Asiakaspalvelu on ollut todella hyvää ja sähköpostitse yhteydenpito on hoitunut nopeasti ja ilman ongelmia.”

Monissa kriittisissä palautteissa ei ole annettu tähden lisäksi mitään kommenttia. Vanhemmista palautteista löytyy kommentteja siitä, että sähköt olisivat poikki liian usein. Tämä voi olla yksittäisen alueen tai talouden ongelma, eikä vaikuta olevan mikään laajempi ilmiö.

Kokonaisuutena Googlen arvosteluita on vain 21 kappaletta, joten otanta on vielä aivan liian pieni suurempien johtopäätösten tekemiseksi! Tämä on tärkeää muistaa. Palautteita olisi hyvä olla ainakin 100 kappaletta, jotta saataisiin järkevämpi otanta.

Trustpilotista Porvoon Energia kokemuksia ei valitettavasti löydy.

Asiakkaiden positiiviset kokemukset Porvoon Energiasta

Näistä asioista Porvoon Energia on saanut positiivista palautetta:

• Asiakaspalvelun taso
• Luotettavuus
• Ekologisuus sähkön tuotannossa

Porvoon Energialla on kymmeniä tuhansia tyytyväisiä asiakkaita, jotka ovat olleet pitkään yhtiön asiakkaina. Tämä on tyypillistä vanhojen ja paikallisten sähköyhtiöiden kanssa. Porvoon Energialla on vahvat juuret alueella, ja se on selkeästi saanut hyvän maineen ja onnistunut myös asiakaspalvelunsa kanssa. Tämä on Porvoon Energian vahvuus.

Luotettavuus kumpuaa myös pitkästä toimintahistoriasta. Yli 120 vuotta sähkön tuotantoa ja myyntiä takana, joten tällaisella yhtiöllä alkaa olla niin sanotusti prosessit kunnossa. Porvoon Energian tytäryhtiö Porvoon Sähköverkko Oy vastaa myös alueen sähköverkon ylläpidosta. Vaikka ottaisit Porvoossa asuessasi sähkösopimuksen muulta yhtiöltä, sähkö tulee kotiisi Porvoon Sähköverkon ylläpitämiä kaapeleita pitkin.

Ekologisuus sähkön tuotannossa näkyy sähkösopimuksissa. Porvoon Energian tarjoaa CO2-päästötöntä ja tuulivoimalla tuotettua sähköä. Kolmas vaihtoehto on Suomen Luonnonsuojeluliiton sertifioima EKOenergia. Kaikki sähkösopimukset ovat siis vihreitä arvoja kunnioittavia.

Asiakkaiden negatiiviset kokemukset Porvoon Energiasta

Näistä asioista Porvoon Energia on saanut positiivista palautetta:

• Ongelmat sähkösopimusten ehdoissa
• Asiakaspalvelun taso aiempina vuosina
• Korkeampi hintataso ja tarjonta

Porvoon Energia saa risuja sähkösopimusten ehdoista. Tämä on tyypillistä kaikille sähköyhtiöille. Jos tällaisia palautteita ei löydy, niin voi sanoa, että silloin sivusto ei ole rehellinen. Osa palautteista on tässä kategoriassa täysin perusteltuja, mutta osa johtuu myös siitä, ettei sopimuksen ehtoja ole aina ymmärretty. Etenkin tapauksissa, joissa määräaikainen sopimus päättyy.

Porvoon Energia on saanut myös kovaakin palautetta asiakaspalvelusta, mutta nämä keskittyvät yli 10 vuoden taakse. Esimerkiksi Suomi24-foorumilla kritisoidaan kovaan ääneen näin:

”Kävin nyt toimistossa paikan päällä ja kas kummaa… Ne samat asiat mitä yritin puhelimessa hoitaa, niin onnistuivat kuin taikaiskusta samantien kasvotusten.”

Vaikuttaisi siltä, että Porvoon Energia kokemukset ovat asiakaspalvelun suhteen parantuneet merkittävästi sitten näiden aikojan.

Kolmas kriitiikin aihe on hintataso. Porvoon Energian ilmastoystävälliset sähkösopimukset ovat selvästi kalliimpia kuin markkinoiden halvimmat tuotteet. Toisaalta, hintataso on suhteellisen lähellä muita vastaavia ”vihreitä yhtiöitä”, kuten esimerkiksi Vihreä Älyenergia. Positiivista on se, että pörssisähkön marginaali on hyvin kilpailukykyisellä tasolla.

Toinen kritiikin aihe on varsin kapea tarjonta sopimusten määräajoissa. Käytännössä tarjolla on vain 12kk ja 24kk määräaikaa tai sitten spot-diiliä eli pörssisähköä. Moni kaipaisi esim. 3-6 kk määräaikaisia sopimuksia kesän ajaksi, joita ei Porvoon Energialta löydy.

Porvoon Energian sähkösopimukset

Porvoon Energia tarjoaa monipuolisesti erilaisia sähkösopimuksia. Ne ovat kaikki vihreää sähköä eli aina vähintään CO2-päästötöntä sähköä. Tässä lyhyet kuvaukset sopimuksista.

• Ilmastoviisas 12 kk ja 24 kk: Ilmastoviisas on Porvoon Energian kiintähintainen ja määräaikainen sopimus. Se on CO2-päästötöntä sähköä. Hinta pysyy samana koko sopimuskauden ajan, joten tämä on hyvä valinta kuluttajalle, joka ei halua stressata etenkään talvella tapahtuvista muutoksista. Vertaile sopimuksia: halvin kiinteähintainen sähkö Suomessa.
• Wind 12 kk ja 24 kk: Wind-sopimukset ovat nimensä mukaisesti määräaikaisia tuulisähkösopimuksia. Sähkön alkuperä on sataprosenttisesti suomalaista ja uusiutuvaa tuulisähköä. Wind-sopimukset ovat hieman Ilmastoviisas-sopimuksia kalliimpia. Vertaile hintoja: halvimmat määräaikaiset sopimukset Suomessa.
• Eko 12 kk ja 24 kk: Eko-sopimukset ovat Ilmastoviisaan ja Windin tavoin kiinteähintaisia ja määräaikaisia sopimuksia. Näissä sopimuksissa sähköenergia on Suomen Luonnonsuojeluliiton sertifioimaa EKOenergiaa. Kyseessä on siis erittäin ekologinen ja vihreä valinta.
• Spot: Spot on pörssisähkön hintaan eli spot-hintaan perustuva sähkösopimus. Tämä sopimustyyppi on yhä suositumpi Suomessa. Myös Spot-sähkö on aina CO2-päästötöntä eli vihreää sähköä. Porvoon Energian tarjoama marginaali on erittäin kilpailukykyinen. Voit vertailla kaikkia Suomen pörssisähkösopimuksia tästä: halvin pörssisähkö Suomessa.

Mikä on Porvoon Energia Oy?

Porvoon Energia Oy (Borgå Energi Ab) on Porvoon kaupungin omistama energiayhtiö, joka on toiminut vuodesta 1900. Se vastaa sähkön ja kaukolämmön tuotannosta, siirrosta ja jakelusta koko Porvoon alueella. Tämän lisäksi Porvoon Energia myy sähköä kuluttajille ja yrityksille.

Yhtiölle on kaksi päätehtävää sähkön myynnin lisäksi:

1. Sähkönsiirtoverkkojen ylläpito (tytäryhtiönsä Porvoon Sähköverkko Oy kautta)
2. Kaukolämmön tuotanto ja jakelu

Sähköverkon puolella Porvoon Energia rakentaa ja huoltaa sekä maakaapeleita että ilmajohdot – esimerkiksi noin 50 km uutta maakaapelia asennettiin uhkauksien kestävämmän verkon aikaansaamiseksi. He myös päivittävät etäluettavia sähkömittareita koko alueella.

Kaukolämmön osalta Tolkkisten biovoimalaitokset tuottavat yli 95 % lähilämpöä uusiutuvilla puupohjaisilla polttoaineilla kuten hakkeella ja kuorella. Yhtiöllä on noin 35 000 kaukolämpöasiakasta ja se panostaa toimitusvarmuuteen sekä hintavakauteen – esimerkiksi investoimalla matalalämpöisiin ratkaisuihin ja automaatioon.

Lisäksi Porvoon Energia tarjoaa asiakkailleen sähkösopimuksia (myös CO₂-päästöttömät vaihtoehdot), verkkopalveluja kuten muuttoilmoitukset, vikailmoitukset sekä reaaliaikaisen häiriökartan verkossa. Heillä on myös sähköiset asiakasportaalit, joissa voi seurata mittarilukemia, kulutusta ja laskutusta.

Yhteenveto Porvoon Energia kokemuksista

Porvoon Energia -kokemukset ovat enimmäkseen positiivisia, vaikka yhtiö saa myös kritiikkiä, kuten lähes kaikki sähköyhtiöt. Yli 100-vuotias Porvoon Energia palvelee tuhansia asiakkaita, joista monet ovat olleet mukana vuosikausia.

Asiakaspalvelu saa erityisesti kiitosta: sen sanotaan olevan nopeaa, ystävällistä ja tehokasta. Myös luotettavuus ja ekologinen sähkön tuotanto – kuten CO₂-päästötön sähkö ja EKOenergia – nostetaan usein esiin.

Kritiikkiä tulee eniten hinnoista ja sopimusehdoista. Monet kokevat, että määräaikaiset sopimukset voisivat olla monipuolisempia, ja hinnat hieman edullisempia, erityisesti verrattuna markkinoiden halvimpaan tarjontaan. Vanhempaa negatiivista palautetta on liittynyt asiakaspalveluun, mutta tuoreemmat kokemukset kertovat selvästä kehityksestä.

Kokonaisuutena yhtiö vaikuttaa perinteikkäältä ja vastuulliselta toimijalta, jonka vahvuudet löytyvät asiakaspalvelusta, paikallisuudesta ja vihreistä arvoista.

UKK

Alla on muutamia usein kysyttyjä kysymyksiä.