Vastuullisen yrityskulttuurin rakentaminen on pitkäjänteinen prosessi, joka vaatii koko organisaation sitoutumista ja jatkuvaa kehittämistä. Energiayhtiö Oomissa tämä matka on nimetty muutosmatkaksi, ja sen tavoitteena on juurruttaa vastuullisuus osaksi jokaisen työntekijän arkea.
Keskeisessä roolissa ovat vastuullisuuspioneerit – eri tiimeistä valitut henkilöt, jotka toimivat tiedonvälittäjinä, esimerkkeinä ja muutoksen tukipilareina.
Yhteinen matka kohti vastuullisuutta
Oomin vastuullisuustyöhön osallistuvat kaikki työntekijät yhdessä vastuullisuustiimin, ohjausryhmän, esimiesten ja johdon kanssa. Ajatuksena on, että jokaisella on omassa työssään mahdollisuus vaikuttaa asetettujen tavoitteiden saavuttamiseen – oli kyse sitten asiakaspalvelusta, tuotekehityksestä tai myynnistä.
Syksyllä 2024 Oomi otti mukaan noin 20 vastuullisuuspioneeria eri tiimeistä. Heidän tehtävänään on vuoden 2025 aikana tukea ja kannustaa kollegoita muutoksen keskellä, kertoa vastuullisuuden periaatteista ja tavoitteista sekä tuoda esiin, miten pienilläkin valinnoilla voi olla suuri merkitys.
– Vastuullinen kulttuuri rakentuu ennen kaikkea ihmisistä ja siitä, että työntekijät ymmärtävät, miten voivat vaikuttaa, sanoo Oomin viestintä- ja vastuullisuusjohtaja Päivi Saarinen.
Vastuullisuus osana jokapäiväistä tekemistä
Vastuullisuuspioneerien näkemykset osoittavat, että vastuullisuus ei ole erillinen projekti, vaan osa kaikkea toimintaa. Digitaalisessa asiakaspalvelussa työskentelevä Piia Seppänen on huomannut, että vastuullisuus näkyy jokaisessa asiakaskohtaamisessa – tavassa kuunnella, viestiä ja auttaa.
Hänen mukaansa on tärkeää varmistaa, että asiakas ymmärtää ratkaisun sisällön ja hyödyt. Myynti ei saa olla itseisarvo, vaan asiakkaalle tarjotaan aidosti parhaiten sopiva vaihtoehto.
– Vastuullisuus ei ole nopein tie myyntiin, mutta se on kestävin, Seppänen tiivistää.
Arvoista arkeen
Oomi Fillarin ja yritysliiketoiminnan tuotepäällikkö Cia Branders näkee vastuullisuuden osana yhtiön arvoja ja strategiaa. Se on hänen mukaansa ennen kaikkea valinta, joka näkyy jokapäiväisissä päätöksissä ja tuotekehityksessä.
Branders korostaa, että täydellisyyteen ei aina päästä, mutta avoimuus ja halu toimia oikein ovat olennaisimpia. Läpinäkyvyys on yksi tärkeimmistä arvoista, sillä se rakentaa luottamusta niin asiakkaiden kuin työntekijöiden keskuudessa.
– Vastuullisuus ei ole ydinfysiikkaa – tarvitaan myös maalaisjärkeä ja halua ymmärtää, Branders muistuttaa. Hänen mukaansa reiluus ja inhimillisyys ovat tärkeitä myös työyhteisön sisällä: ollaan tiimin jäseniä, jotka voivat luottaa toisiinsa.
Eettinen myynti ja läpinäkyvä viestintä
Kuluttajamyynnistä vastaava Sami Naskali kokee vastuullisuuden näkyvän erityisesti asiakaskohtaamisissa. Myynnissä eettiset ja läpinäkyvät toimintatavat ovat hänen mukaansa välttämättömiä, jotta asiakkaiden luottamus säilyy.
Hän painottaa, että Oomin tulee keskittyä aidosti vaikuttaviin vastuullisuustekoihin ja valita teemat huolellisesti. Samalla asiakaskohtaamiset tarjoavat mahdollisuuden kertoa yrityksen vastuullisuudesta ja arvoista.
– On vastuullista varmistaa, että asiakas ymmärtää mitä on ostamassa, mihin hintaan ja miksi juuri tämä tuote on hänelle paras vaihtoehto, Naskali sanoo. Hänen mukaansa vastuullisuuden merkitys asiakkaiden päätöksenteossa tulee kasvamaan tulevaisuudessa, ja se voi olla Oomille merkittävä kilpailuetu.
Mikä tekee vastuullisuuspioneerista onnistuneen?
Oomin kokemus osoittaa, että vastuullisuuspioneerien rooli on monipuolinen. He eivät ainoastaan välitä tietoa, vaan toimivat myös muutoksen kulttuurilähettiläinä. Hyvä pioneeri:
Ymmärtää vastuullisuuden kokonaisuuden ja pystyy soveltamaan sitä omaan työhönsä.
- Kannustaa kollegoita osallistumaan ja kokeilemaan uusia toimintatapoja.
- Rakentaa siltoja eri tiimien ja johdon välille.
- Toimii esimerkkinä, joka omilla teoillaan osoittaa vastuullisuuden arvon.
- Tämä rooli vaatii paitsi viestintätaitoja ja tilannetajua, myös kykyä kuunnella ja ymmärtää erilaisia näkökulmia.
Miten Oomin vastuullisuuspioneerit ja muut työntekijät ovat onnistuneet palvelemaan yhtiön asiakkaita? Lue Sähkökuninkaan keräämät asiakaspalautteet ja kokemukset tästä artikkelista: Kokemuksia Oomi Energiasta.
Vastuullisuus kilpailuetuna
Nykyisessä liiketoimintaympäristössä vastuullisuus ei ole enää vain yrityksen imagoon liittyvä lisä, vaan yhä useammin strateginen kilpailuetu. Kuluttajat ja yritysasiakkaat odottavat toimijoilta läpinäkyvyyttä, eettisyyttä ja kestävän kehityksen huomioimista.
Oomin tapa tuoda vastuullisuutta osaksi arjen työtä – ei vain erillisenä ohjelmana – voi luoda pysyvää kilpailukykyä. Kun jokainen työntekijä ymmärtää oman roolinsa vastuullisuustavoitteiden saavuttamisessa, syntyy kulttuuri, joka tukee pitkäaikaisia asiakassuhteita ja yrityksen mainetta.
Oomi hakee strategista kilpailuetua myös muilla tavoin. Yhtiö kertoi elokuussa 2025 lanseeraavansa Oomi Mobiili -liiketoimintayksikön. Sen avulla Oomi alkaa tarjota asiakkailleen myös puhelinliittymiä.
