Minkälaisia kokemuksia asiakkailla on Fortumista? Sähkökuningas otti selvää! Tässä yhteenveto asiakkaiden Fortum kokemuksista:
- Fortum on Suomen suurin ja tunnetuin sähköyhtiö, ja sillä on luotettava maine
- Fortum arvostelut Googlessa 1,6 / 5 tähteä, mikä on sähköyhtiöksi heikko
- Fortumin arvosana TrustPilotissa 1,3 tähteä, mikä on kilpailijoita matalampi
- Oma Fortum mobiiliappi saa Google Play Storessa 4,2 tähteä ja App Storessa 4,4 tähteä!
- Fortum saa kritiikkiä korkeista hinnoista ja asiakaspalvelusta
- Yhtiöllä on satoja tuhansia pitkäaikaisia asiakkaita, jotka ovat tyytyväisiä
Yhteenvetona voidaan todeta, että Fortum saa selvästi muita sähköyhtiöitä enemmän negatiivista palautetta Googlessa ja TrustPilotissa. Kaikki sähköyhtiöt saavat myös yhden tähden palautteita, mutta Fortumilla ei ole 4-5 tähden palautteita tasapainottamassa kovimpia kriitikoita. Tuntuu siltä, että Fortum saa muita enemmän kritiikkiä johtuen sen tunnettuudesta.
Esimerkiksi mobiiliapin käyttäjät ovat todella tyytyväisiä. Tämän lisäksi Fortum on Suomen suurin sähköyhtiö, ja sillä on satoja tuhansia pitkäaikaisia asiakkaita. Nämä asiakkaat eivät vain ”pidä meteliä” netissä, joten palaute on turhan yksipuolista.
Sähkökuninkaan kokemusten ja selvitysten perusteella Fortum on erittäin luotettava ja vankka toimija vaikka arvosanat netissä ovatkin heikot.
Fortum kokemuksia Googlessa
Fortum on saanut 1,6 tähteä viidestä Googlessa. Huomiona kuitenkin se, että arvosteluita on annettu alle 100 kappaletta. Ottaen huomioon Fortumin erittäin suuren asiakaskunnan, ei näin pienestä joukosta arvosteluita voi tehdä kovin suuria johtopäätöksiä.
Tästä Fortum saa kiitosta arvosteluissa:
- Hyvää asiakaspalvelua
- Siisti toimisto (Sähkökuninkaan huomautus: Fortumissa ei asiointia kuluttajille)
Tästä Fortum saa kritiikkiä Googlessa:
- Pakkomyynti, myyjät tuputtavat sopimuksia
- Sopimuksen ehdot eivät samat, mitä myyjä lupasi puhelimessa
- Asiakaspalvelussa ruuhkaa
Fortum kokemuksia Trustpilotissa
Fortumilla on 182 arvostelua Truspilotissa, mikä ei ole iso määrä. Selvästikkään Fortum ei pyydä asiakkailta aktiivisesti arvosteluita! Se on saanut arvosanaksi 1,3 tähteä, joka on hieman sähköyhtiöiden keskiarvoa heikompi arvosana.
Tästä Fortum saa kiitosta Trustpilotissa:
- Kaikki toimii kuten pitää
- Hyvä asiakaspalvelu
Tästä Fortum saa kritiikkiä:
- Myynti on aggressiivista
- Pettyneitä hinnoitteluun
- Asiakaspalvelun hitaus ja ei aina kohteliasta
Oma Fortum kokemukset App Storessa ja Google Play kaupassa
App store hyvät kokemukset (+):
- Se on hyvä, jos toiminnassa
App Store huonot kokemukset (-):
- Sovellukseen pitää joka päivä kirjautua uudelleen ja muistaa salasana
- Sovelluksen kirjautuminen ei toimi
- Huono käyttäjäkokemus
Google Play kokemukset:
- Kiva käyttää kun toimii
- Helppo seurata sähkön hintaa
- Mukava tapa käyttää sähköpalvelua
- Ei toimi kuten pitää
- Sisäänkirjautuminen ei toimi kunnolla
- Appi lakkaa toimimasta usein
Fortum sähkösopimukset
Alla on listattuna Fortumin suosituimmat sähkösopimukset. Tähdellä merkityt linkit ovat mainoslinkkejä.
| Sopimus | Tyyppi | Sähkön hinta | KK-maksu |
|---|---|---|---|
| Fortum Tarkka * | Pörssi (spot), toistaiseksi voimassa | 0,59 snt / kWh + spot | 5,99 € / kk |
| Fortum Duo | Hybridi, 12 kk määräaik. | 8,49 snt / kWh + kulutus | 5,99 € / kk |
| Fortum Duo | Hybridi, 24 kk määräaik. | 7,99 snt / kWh + kulutus | 5,99 € / kk |
Sähkökuninkaan yhteenveto Fortumin asiakaskokemuksista
Arviomme mukaan Fortumin asiakaspalvelun ja myynnin kokemukset ovat hyvin samanlaisia, kuin muilla suurilla sähköyhtiöillä. Palveluun ei kaikki ole tyytyväisiä ja etenkin tyytymättömiä ollaan myyjän lupauksiin. Tätä varten voit ottaa turvallisesti Fortum sähkösopimuksen esim. meidän kautta verkossa, jolloin voit myös tutkia muiden sähköyhtiöiden tarjouksia verkossa ennen ostospäätöstä!
Vertaile tarjouksia sähkösopimuksista tästä
Oma Fortum sovellus on saanut kritiikkiä etenkin siitä, että appi ei aina toimi. Lisäksi moni kokee sisäänkirjautumisessa ongelmia. Ne, jotka ovat tyytyväisiä appiin, kehuvat sovelluksen tuottamaa dataa ja helppokäyttöisyyttä.
Yhteenvetomme Fortum kokemuksista:
- Fortum saa muita sähköyhtiöitä enemmän kritiikkiä Googlessa ja TrustPilotissa
- Oma Fortum -sovelluksen käyttäjät erittäin tyytyväisiä
- Fortumilla satoja tuhansia pitkäaikaisia asiakkaita, jotka pitävät yhtiötä luotettavana
- Suurin kritiikki kohdistuu asiakaspalveluun ja hinnoitteluun
Lue lisää Fortumin arvosteluista ja tuotteista
Olemme myös keränneet erikseen Fortum Duo kokemuksia, koska moni lukija on kiinnostunut nimenomaan Fortum Duo -liittymästä.
