Minkälaisia kokemuksia Oomin asiakkailla ovat? Tässä meidän analyysimme:
- Oomin Google arvosana 3,2 / 5 tähteä on sähköyhtiöille hyvä (510 arvostelua)
- Oomi saa kiitosta hyvin toimivasta nettisivuista
- Oomi saa negatiivista palautetta puhelinmyynnistä ja vaikeasti puhelimella tavoitettavasta asiakaspalvelusta
- Yhteenvetomme ja arviomme Oomin kokemuksista on hyvä
Asiakkaiden kokemuksia Oomi– Google ja nettiarvostelut
Oomi on saanut Googlessa arvosanaksi 3,2 / 5 tähteä. Se on saanut yhteensä 510 arvostelua, joka on melko paljon. Trustpilotissa Oomilla ei ole arvosteluja.
Tässä sähkökuninkaan arvio Oomin saamasta arvosanasta:
- Google arvosana 3,2 tähteä on melko hyvä sähköyhtiölle.
- Arvosteluja 510, joka on kohtuullisesti
Arviomme mukaan Oomi voisi hyvin kerätä asiakkailta aktiivisemmin asiakaskokemuksia. Arviomme mukaan sen saamat arvosanat ovat kohtuullisen hyviä, ottaen huomioon, että sähköyhtiöt saavat tyypillisesti paljon negatiivisista palautetta netissä. Käydään seuraavaksi läpi, mistä Oomi saa positiivisia ja mistä negatiivisia kokemuksia asiakkailtansa.
Tästä Oomi saa kiitosta – hyviä kokemuksia (+)
Tästä Oomi saa erityisesti kiitosta (+):
- Netistä tilattu sähkösopimus on helppo tehdä
- Homma toimi kuten piti
- Kilpailukykyinen hinta
Monet Oomin asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä erityisesti verkkosivuihin, josta voidaan ostaa sähkösopimus nopeasti ilman myyjän apua.
Lisäksi Oomi on saanut kiitosta siitä, että se on tarjonnut juuri mitä on haettu. Moni Oomin asiakas on ollut tyytyväisiä hintoihin, josta ne ovat antaneet kiitosta yritykselle.
Arviomme mukaan yhtiön saamat positiiviset palautteet viittaavat siihen, että Oomin asiakkaat ovat keskimäärin kohtuullisen tyytyväisiä.
Tästä Oomi saa risuja – huonoja kokemuksia (-)
Tästä Oomi on saanut kritiikkiä (-):
- Myyjät soittelevat koko ajan
- Liian tungettelevaa myyntiä
- Asiakaspalvelu ei vastaa puhelimeen
- Hinnoissa kysymysmerkkejä
Kuten kaikilla sähköyhtiöillä, kaikki sähköyhtiön asiakkaat eivät ole tyytyväisiä. Suurin osa kritiikistä kohdistuu Oomin puhelinmyyntiin. Myös olemassa olevat asiakkaat saavat paljon soittoja Oomilta, joka koetaan ärsyttävänä.
Arviomme mukaan kukaan sähköyhtiö ei saa puhtaita papereita – erityisesti myynnistä. Miksi? Koska sähköyhtiöt hankkivat asiakkaita puhelinmyynnillä, jossa nuoret myyjät saavat provisio pohjalta palkkioita. Tämä johtaa usein siihen, että myyjät voivat lupailla liikaa tai yrittävät myydä asiakkaan näkökulmasta liian agressiivisesti kauppaa.
- Hinta: 8,89 snt/kWh + perusmaksu 5,90 €/kk
- Kiinteä sähkön hinta 24 kk ajaksi, määräaikainen
- Ensimmäiset 6 kk perusmaksu 0€/kk
Ota ensimmäiset puoli vuotta ilman kiinteää kuukausimaksua!
Oomilta saat nyt edullisen 100% kiinteän hinnan kahdeksi vuodeksi.
Lukitse edullinen sähkön hinta 8,89 snt/kWh ja unohda pörssisähkön hintojen jännitys.
Arviomme Oomi asiakaskokemuksista – onko Oomi luotettava toimija?
Sähkökuninkaan arvion mukaan Oomin asiakaskokemukset ovat hyviä suhteessa siihen, mitä sähköyhtiöt yleisesti saavat netissä palautetta.
Kuten kaikki sähköyhtiöt – myös Oomi saa kritiikkiä. Jos kuitenkin haluat valita sähköyhtiön, jolla ei ole yhtään tyytymätöntä asiakasta – on sinun oltava ilman sähköä kotona! Tämä siitä syystä, että kaikilla sähköyhtiöillä on negatiivisia palautteita osalta asiakkailta.
Arviomme mukaan Oomin suurimmat kehityskohteet asiakaspalvelussa ja kokemuksissa on lisätä asiakaspalvelijoiden määrää, jotta ne vastaisivat nopeammin puhelimeen. Lisäksi Oomin, kuten kaikkien sähköyhtiöiden, on hyvä tarkistaa omat myyntikäytännöt asiakkaille säännöllisesti. Näin varmistetaan – että kaikki asiakkaat saavat vain sähkösopimuksen, joka heille soveltuu.
Yhteenvetomme Oomi asiakaskokemuksista
- Google arvosana 3,2/5 tähteä on kohtuullisen hyvä sähköyhtiöille
- Positiivisia kokemuksia hyvin toimivasta nettipalvelusta ja hinnoista
- Negatiivisia kokemuksia myynnistä ja vaikeasta tavoitettavasta asiakaspalvelusta
- Arviomme mukaan Oomin kokemukset ovat keskimäärin hyviä ja voimme suositella Oomia meidän asiakkaillemme
Pohditko Oomia? Huomioi nämä asiat
- Kotimainen sähköyhtiö
- Kohtuulliset arvosanat asiakkailta ja kilpailukykyiset hinnat
- Laaja valikoima erilaisia sähkösopimuksia
Lue lisää Oomi analyysimme: Oomi-vertailussa
