Vattenfall kokemuksia ja arvostelut 2026

Millaisia Vattenfall kokemuksia suomalaisilla kuluttajilla on? Tässä artikkelissa käymme läpi Vattenfallin asiakaspalautteet, arvostelut ja sähkösopimukset. Tarkastelemme sekä positiivisia että negatiivisia kokemuksia. Kerromme myös, kenelle Vattenfall sopii parhaiten.

Vattenfallin arviointi perustuu Sähkökuninkaan arviointiperiaatteisiin, joihin voit tutustua tarkemmin täällä.

Vattenfall kokemuksia: Yhteenveto

Vattenfall on yksi Euroopan suurimmista sähköntuottajista ja palvelee yli 14 miljoonaa asiakasta. Se omistaa lukuisia ydinvoimaloita, vesivoimalaitoksia ja tuulivoimapuistoja. Vuonna 1909 perustettu Vattenfall on sataprosenttisesti Ruotsin valtion omistama yhtiö.

Vattenfallilla on pitkä toimintahistoria myös Suomessa. Se on yksi Suomen tunnetuimmista sähköyhtiöistä ja palvelee yli 400 000 kotimaista asiakasta.

Vattenfall on saanut Googlessa arvosanan 4,1/5 tähteä yli 300 arvostelulla. Meidän vertailumme perusteella arvosana on suomalaisten sähköyhtiöiden parhaimmistoa. Asiakaskokemuksissa Vattenfall saa positiivisia arvioita asiakaspalvelusta sekä sähkösopimusten helposta solmimisesta.

Voit tutustua Vattenfallin sähkösopimuksiin yhtiön verkkosivuilla.

Yhtiö on pärjännyt hyvin myös vuosittain tehtävässä EPSI Rating -tutkimuksessa. Siinä haastatellaan tuhansia suomalaisia ja tutkitaan eri toimialojen asiakastyytyväisyyttä. Vattenfall sai vuoden 2025 EPSI Rating -tutkimuksessa toimialan keskiarvoa paremman arvosanan.

Vattenfallin vastuullisuustyö näkyy myös Sustainable Brand Index -tutkimuksessa. Yhtiö valittiin vuonna 2026 energia-alan vastuullisimmaksi yhtiöksi jo kahdeksatta kertaa peräkkäin.

Yhtiö saa jonkin verran kritiikkiä puhelinmyynnistä. Tämän lisäksi osa kuluttajista pitää Vattenfallin hintatasoa liian korkeana.

Vattenfall-arvostelut Googlessa

Vattenfall on saanut Googlessa arvosanan 4,1/5 tähteä. Meidän vertailumme perusteella tulos on korkea, sillä sähköyhtiöiden arvosanat asettuvat tyypillisesti 2,5–3,5 tähden välille.

Arvosteluita on kertynyt jo useita satoja. Ne painottuvat ääripäihin, eli suurin osa palautteista on erittäin positiivisia (4–5 tähteä) tai erittäin negatiivisia (1 tähti). Tämä on tyypillistä sähköyhtiöiden arvosteluille.

Positiivisista palautteista nousee esiin kaksi selkeää teemaa: asiakaspalvelu ja vaivattomuus. Vattenfallin asiakaspalvelua kehutaan monissa palautteissa ystävälliseksi ja asialliseksi. Myös yhtiön tiedottaminen saa kiitosta osassa kommenteista.

Vaivattomuus tulee esiin sähkösopimuksiin liittyen. Uuden sopimuksen tekemistä pidetään helppona toimenpiteenä.  Myös Vattenfallin vastuullisuus nousee esiin useissa palautteissa.

Suurin kritiikin lähde on puhelinmyynti. Osa asiakkaista kokee sen liian aggressiiviseksi. Vastaavaa palautetta esiintyy myös muilla sähköyhtiöillä. Löysimme myös yksittäisiä palautteita, joissa kritisoidaan liian pitkiä jonotusaikoja asiakaspalveluun.

Esimerkkejä Vattenfallin saamista arvosteluista Googlessa:

Helppo asioida ja hinnat ovat ihan kohtalaiset. Pidän myös siitä faktasta, että Vattenfallin pyrkimys lähemmäs hiilineutraalia tulevaisuutta, on ihailtavaa. (Saila)

72-vuotiaana seniorina koen poikani konsultaation jälkeen olevani hyvän ja luotettavan sähkösopimuksen omistaja Vattenfallilla. (Heikki)

Asiakaspalvelun puhelinnumero on maksullinen palvelunumero. Mielestäni asiakkailla pitää olla mahdollisuus hoitaa asioita soittamalla – numeroon jossa ei ole lisäveloitusta. (Miia)

Erinomainen asiakaspalvelu, ja uuteen kotiin muuttaminen hoitui hienosti – viikon verran sähkö saatavilla sekä vanhassa että uudessa asunnossa. Arvostan tekoja luonnon ja ilmaston hyväksi. (Kirsi)

On myös syytä mainita, että Vattenfall vastaa palautteisiin varsin nopeasti – myös negatiivisiin.

EPSI Rating ja Sustainable Brand Index -tulokset

EPSI Rating on vuosittain tehtävä kyselytutkimus, jossa haastatellaan tuhansia suomalaisia. Sen tarkoituksena on selvittää eri toimialojen asiakastyytyväisyyttä.

Vattenfallin asiakastyytyväisyys sai vuoden 2025 EPSI Rating -tutkimuksessa 74,1 pistettä. Tämä lukema on toimialan keskiarvoa (73,1 pistettä) korkeampi.

Vaikka Vattenfall ei sijoittunut aivan kärkisijoille, sen arvosana oli paras vertailun suurista sähköyhtiöistä (Vattenfall, Helen, Oomi, Fortum, Väre). Vattenfall sai myös vertailun parhaan arvosanan yritysasiakkailta.

Vattenfall on saanut erinomaisia tuloksia myös vastuullisuutta mittaavassa Sustainable Brand Index -tutkimuksessa. Yhtiö valittiin vuonna 2026 jälleen Suomen vastuullisimmaksi energiayhtiöksi. Kyseessä oli jo kahdeksas peräkkäinen ykkössija.

”Energia-alalla kilpailu vastuullisuusmielikuvista on selvästi kovempaa kuin monilla muilla toimialoilla, mikä tekee Vattenfallin kahdeksasta peräkkäisestä ykkössijasta erityisen vaikuttavan saavutuksen”, kommentoi Sustainable Brand Indexin perustaja Erik Elvingsson.

Vattenfallin saamat julkiset asiakaspalautteet tukevat tätä havaintoa.

Vattenfall kokemuksia Trustpilotissa

Myös Trustpilotista löytyy Vattenfall-kokemuksia, mutta niiden sävy eroaa merkittävästi Googlen palautteista ja EPSI Rating -tutkimuksesta. Vattenfall on saanut Trustpilotissa arvosanan 1,4 tähteä.

Palautteita on annettu Trustpilotissa vasta 102 kappaletta. Tämä on pieni määrä arvosteluita, mikä on otettava huomioon niiden arvioinnissa.

Suuri osa Vattenfallin saamasta kritiikistä on keskittynyt juuri Trustpilotiin. Kritiikin kohteet ovat pääosin samat kuin Googlen palautteissa: yhtiön puhelinmyyntiä pidetään häiritsevänä.

Trustpilotissa on myös kommentteja laskutukseen ja sopimusten yksityiskohtiin liittyen.

Trustpilotin arvosana on selvästi muita lähteitä heikompi, mutta laajempi aineisto (Google-arvostelut ja EPSI Rating -tutkimus) antaa Vattenfallista kokonaisuutena selvästi positiivisemman kuvan.

Asiakkaiden positiiviset Vattenfall-kokemukset

Vattenfall saa asiakaskokemusten perusteella kiitosta seuraavista asioista:

• Asiakaspalvelu
• Vaivattomuus sähkösopimuksiin liittyen
• Vastuullisuus

Asiakaspalvelun toiminta nousee esiin monissa Vattenfallin asiakaskokemuksissa. Se saa kehuja ystävällisestä ja palvelualttiista asenteesta. Asiakaskokemusten perusteella Vattenfallin asiakaspalvelu auttaa ratkaisemaan ongelmia ja kohtelee asiakkaita asiallisesti.

Vattenfall saa myös kiitosta verkkosivujen toiminnallisuudesta. Tämä tulee esiin sähkösopimuksiin liittyen; niiden tekemistä pidetään helppona ja nopeana. Sopimusehdot ovat selkeästi esillä, ja prosessia kuvataan asiakaspalautteissa vaivattomaksi.

Kolmas positiivinen osa-alue on Vattenfallin vastuullisuus yhtiönä. Tämä tulee esiin asiakaspalautteiden lisäksi Sustainable Brand Index -tutkimuksessa, jonka Vattenfall on voittanut jo kahdeksana vuonna peräkkäin. Tulokset viittaavat siihen, että yhtiö panostaa tähän osa-alueeseen.

Asiakkaiden negatiiviset Vattenfall-kokemukset

Vattenfall saa asiakaskokemusten perusteella kritiikkiä seuraavista asioista:

• Puhelinmyynti
• Sähkösopimusten hintataso
• Ruuhkat asiakaspalvelussa

Puhelinmyynti erottuu teemana negatiivisissa palautteissa. Se saa kritiikkiä erityisesti Trustpilotissa, jossa Vattenfall on saanut muita lähteitä heikomman arvosanan. Palautteissa kerrotaan liiallisesta myyntipuheluiden määrästä, minkä lisäksi osa palautteen antajista kritisoi myös puhelinmyyjien käytöstä.

Vaikka puhelinmyynti nousee isona kritiikin lähteenä esiin yhtiön kohdalla, kyse ei ole vain Vattenfallia koskevasta ongelmasta. Vertailumme perusteella lähes jokainen sähköyhtiö saa vastaavaa kritiikkiä. Vertailumme perusteella kyseessä on toimialan laajuinen ongelma, jota sähköyhtiöiden tulisi pyrkiä vähentämään.

Vattenfall saa myös jonkin verran kritiikkiä sähkösopimusten hintatasosta. Se on erityisesti Ilmasto Mix -sopimuksissa alan keskiarvoa korkeampi. Asiakaskokemuksissa esiintyy myös kritiikkiä asiakaspalvelun ruuhkiin liittyen. Nämä teemat ovat kuitenkin selvästi pienempiä verrattuna puhelinmyyntiä koskevaan kritiikkiin.

Vattenfallin sähkösopimukset

Alla olevassa taulukossa on Vattenfallin sähkösopimuksia. Yhtiön valikoimista löytyy pörssisähkösopimus sekä kiinteähintaisia sopimuksia useilla eri määräajoilla. Tähdellä merkityt linkit ovat mainoslinkkejä.

Sähkökuningas ei myy sähkösopimuksia itse, vaan tarjoaa puolueetonta tietoa eri vaihtoehdoista ja niiden hinnoista.

Vattenfall Pörssisähkö kokemuksia

Vattenfall Pörssisähkö -kokemuksia on julkaistu vähän. Vattenfallin sähkösopimuksia koskeva palaute liittyy pääasiassa Ilmasto Mix -sopimusten hintoihin. Tässä on analyysi kommenteista, joita löysimme eri julkisista lähteistä.

Löytämissämme kommenteissa Vattenfall Pörssisähkö -kokemukset ovat pääosin positiivisia. Optimi Pörssi -sopimuksen marginaalia pidetään kilpailukykyisenä, minkä lisäksi Vattenfallin mobiilisovellus saa kiitosta. Sen avulla voi seurata ja optimoida omaa sähkönkulutusta.

Samat teemat toistuvat myös muissa pörssisähköä koskevissa kommenteissa. Asiakkaille on tärkeää, että sähköyhtiö tarjoaa helppokäyttöisen ja toimivan mobiilisovelluksen sähkönkulutuksen seurantaan. Pörssisähkön käyttäjältä vaaditaan omaa aktiivisuutta ja kiinnostusta sähkönkulutuksen optimointiin.

Vattenfall Ilmasto Mix kokemuksia

Vattenfall Ilmasto Mix -sopimuksia koskevat asiakaskokemukset ovat pääosin positiivisia, mutta mukana on myös kritiikkiä. Kriittinen palaute kohdistuu ennen kaikkea sopimuksen hintatasoon. Se on perusteltua, sillä Ilmasto Mix -sopimusten hinnat ovat keskitasoa kalliimpia myös meidän vertailumme perusteella.

Hintakritiikin vastapuolena on myös kommentteja, joiden mukaan asiakkaat ovat valmiita maksamaan korkeampaa hintaa saadessaan luotettavan sopimuksen vastuulliselta yhtiöltä. Myös Ilmasto Mix -sopimuksen tekeminen on useiden palautteiden perusteella sujuvaa.

Vattenfall irtisanominen

Vattenfallin sähkösopimuksen irtisanominen onnistuu seuraavasti:

• Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen voi irtisanoa kahden viikon varoitusajalla sopimusehtojen mukaisesti. Vattenfallin Optimi Pörssi ja Kesto ovat tällaisia sopimuksia.
• Määräaikaisen sopimuksen voi irtisanoa kesken sopimuskauden vain muuton yhteydessä. Tällaisia sopimuksia ovat Vattenfallin Ilmasto Mix -sopimukset.

Vattenfallin sähkösopimusten irtisanominen hoidetaan asiakaspalvelun kautta.

Vattenfall yhtiönä

Vattenfall on yksi Suomen suurimmista ja tunnetuimmista sähköyhtiöistä. Se on toiminut Suomessa jo 1990-luvulta lähtien ja palvelee yli 400 000 kotimaista asiakasta.

Kyseessä on myös Euroopan tasolla merkittävä sähköyhtiö. Vattenfallilla on yli 14 miljoonaa asiakasta, ja se omistaa lukuisia aurinko-, vesi- ja tuulivoiman tuotantolaitoksia sekä ydinvoimaloita.

Vattenfall on perustettu Ruotsissa vuonna 1909. Sen nimi tarkoittaa suomeksi vesiputousta. Kyseessä on yhä sataprosenttisesti Ruotsin valtion omistama energiayhtiö.

Vattenfall tarjoaa Suomessa sähkönmyynnin lisäksi myös aurinkopaneelien asennuspalvelua.

Yhteenveto: Kenelle Vattenfall sopii?

Vattenfall sopii parhaiten kuluttajalle, jolle vastuullisuus ja ympäristöystävälliset sähkön tuotantotavat ovat tärkeitä arvoja.

Vattenfall on palkittu jo kahdeksana vuonna peräkkäin Suomen vastuullisimpana energiayhtiönä. Palautteiden perusteella sillä on merkittävä määrä asiakkaita, jotka ovat tehneet sähkösopimuksen juuri vastuullisuustyön perusteella.

Vattenfallin myymä sähkö on myös fossiilivapaasti tuotettua.

Vattenfall ei sovi hyvin hintatietoiselle kuluttajalle. Koska kyseessä on Suomen ja Euroopan mittakaavalla suuri energiayhtiö, se ei tyypillisesti kilpaile hinnoilla pienempien sähköyhtiöiden kanssa. Vattenfallin sähkösopimukset ovat meidän vertailussamme kalliimpien joukossa.

Sähkösopimusten valikoimasta puuttuvat myös hybridisopimukset, jotka kiinnostavat yhä useampia suomalaisia kuluttajia.

Vattenfall UKK

Löydät alta vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin Vattenfallista.