Minkälaisia kokemuksia KSS Energia asiakkailla on sähköyhtiöstä? Tässä arviomme:
- KSS Energia Google arvosana 1,5 / 5 tähteä
- Ei paras arvosana, mutta perinteisesti sähköyhtiöt saavat huonot arvosanat netissä
- Hyviä kokemuksia toimivasta sähkösopimuksesta
- Huonoja kokemuksia erityisesti hintojen muutoksesta
- Oma arviomme KSS Energian kokemuksista: hyvä
Asiakkaiden kokemuksia KSS Energia Oy:sta – arvostelut netissä
Minkälaisia kokemuksia asiakkailla on KSS Energiasta? Me selvitimme. KSS Energialla ei ole Trustpilot arvosteluja, mutta Googlessa siltä löytyy arvosteluja. KSS Energia on saanut Google arvosanaksi 1,5 / 5 tähteä. Tämä ei ole arviomme mukaan erityisen hyvä, joten tutkimme tässä artikkelissa pintaa syvemmälle, mistä tulokset johtuvat.
- Ei Trustpilot arvosanoja
- Google arvosana 1,5 / 5 tähteä
- Arvosteluja 101 (17.6.2024 tarkastettu), joka ei ole paljoa
Muistutamme, että sähköyhtiöillä on perinteisesti huonot arvostelut. Lisäksi KSS Energia ei selvästi kerää aktiivisesti arvosteluja asiakkailta. Arviomme mukaan yritys saisi nostettua arvosanaansa pyytämällä aktiivisesti arvosteluja myös tyytyväisiltä asiakkailta, jota sillä myös löytyy paljon.
Tästä KSS Energia saa kiitosta – hyviä kokemuksia (+)
Tästä KSS Energia saa kiitosta asiakkailta (+):
- Hyviä kokemuksia asiakkuudesta, sillä kaikki toiminut kuten piti
- Verkossa tehty sopimus oli helppo tehdä
- Ei valittamista, kaikki toiminut hyvin
- Hinnat ovat kilpailukykyiset
- Sopimuksen mukaiset ehdot
Useampi KSS Energia asiakas muistuttaa, että sähkösopimuksen hinta ei ole mystiikkaa, vaan sopimusta on noudatettava molemmat osapuolet. Se on saanut myös ymmärrystä asiakkailta, että esimerkiksi määräaikaisen sähkösopimuksen kiinteää hintaa ei jatketa, kun sopimuskausi loppuu.
Tästä KSS Energia saa risuja – huonoja kokemuksia (-)
Tästä KSS Energiasta on huonoja kokemuksia (-):
- Sähkösopimuksen hinta nousi huimasti
- Sopimuksen hintojen nousua ei ollut selkeästi ilmoitettu
- Puhelinmyyjä ei ollut ystävällinen
- Myyjä ei pitänyt kiinni lupauksesta
- Asiakaspalvelua oli vaikea tavoittaa
- Asiakaspalvelu ei ollut ystävällistä
- Laskutuksessa oli ongelmia ja ylilaskutusta
Isoin kritiikki ja huonot kokemukset yhtiöstä liittyvät siihen, että sähkösopimuksen hintojen muutoksia ei olla asiakkaiden mielestä kommunikoitu tarpeeksi selkeästi.
Arviomme mukaan selkeä kommunikointi sopimuksen hintojen muutoksista ja ehdoista on asia, jossa KSS Energia voisi parantaa.
Arviomme KSS Energia kokemuksista – onko yhtiö luotettava toimija?
Pitäisikö olla huolissaan KSS Energian kokemuksista? Arviomme mukaan ei, sillä harva sähköyhtiö saa kiitosta verkossa. On muistettava, että sähköyhtiöllä on usein satoja tuhansia asiakkaita – ja harvoin tyytyväiset asiakkaat kirjoittavat verkkoon kokemuksia. Tästä syystä netissä näkevistä arvosteluista saa helposti kuvan, että yrityksen toiminta on surkeaa ja asiakkailla on vain huonoja kokemuksia.
Yhtiöllä on kuitenkin satoja tuhansia aktiivisia asiakkaita ja netissä olevia arvosteluja löytyy muutamia satoja. Tämä tarkoittaa, että väkisinkin yrityksellä on myös paljon tyytyväisiä asiakkaita – hyvistä kokemuksista ei vain kirjoiteta nettiiin yhtä aktiivisesti.
KSS Energian on saanut myös jonkin verran positiivista palautetta ja hyviä kokemuksia. Kiitosta saa ehdot, jotka eivät olleet niin huonoja kuin verkossa on annettu ymmärtää. Moni myös on muistuttanut asiakkaan velvoitetta tutustua sähkösopimuksen ehtoihin ennen sitoutumista.
Yhteenvetomme KSS Energia asiakaskokemuksista
- Google arvosana 1,5 / 5 tähteä ja 101 arvostelua
- Positiivisia kokemuksia sopimuksen noudattamisesta
- Negatiivisia kokemuksia hintojen muutoksesta ja epäselvästä kommunikaatiosta
- Arviomme mukaan KSS Energia on luotettava toimija, joka tarjoaa kilpailukykyisiä sähkösopimuksia Suomessa
Pohditko KSS Energiaa? Ota huomioon nämä asiat!
- Kouvolan kaupungin omistama sähköyhtiö
- Toimii valtakunnallisesti
- Vuonna 1974 perustettu sähköyhtiö, jonka aikaisempi nimi oli Kouvolan Sähkö Oy
- Tarjolla määräaikaisia ja kiinteitä sopimuksia sekä pörssisähköä
Lue lisää KSS Energia analyysimme: KSS Energia vertailussa
